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凯思拥有完善的售后服务管理体系，售后交接流程，客户关系管理，SVN管理办法等集中于同一平台管理。使售后问题接收、处理、归档建库更加系统和完整。

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售后管理体系

凯思拥有完善的售后服务管理体系，售后交接流程，客户关系管理，SVN管理办法等集中于同一平台管理。

售后交接管理流程

售后问题处理流程

1.借助SR系统进行积累，提高问题处理效率；

2.借助虚拟平台，准确复现问题；

3.每个客户专人负责；

4.多级处理机制，提高人员利用效率；

5.统一数据、统一平台，提高效率。

售后培训体系

知识记录及传授相结合，外部与内部相统一，构建起完善的培训体系。

深化应用

服务保障体系支持客户各种深化应用需求

系统扩充：增添模块、功能优化、新系统集成。
系统升级：OS升级、版本升级、CAD插件升级、autovue升级。
系统迁移：异地服务器部署、虚拟化、迁移云平台、系统合并。
深度应用：统计报表、数据挖掘、知识管理。

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产品中心: ENOVIA; CATIA; SIMULIA; BIOVIA; DELMIA; GEOVIA; EXALEAD; 凯思产品

行业应用: 汽车与交通运输; 工业设备; 包装消费品与零售; 航空航天与国防; 高科技; 船舶与海洋工程; 能源与材料; 生命科学; 建筑工程与施工; 商业服务

咨询服务: 管理规划; 技术服务; 应用实施; 运营维护

合作案例: 凯思案例; 工业设备; 船舶与海洋工程; 高科技; 汽车与交通运输; 包装消费品与零售; 生命科学; 航空航天与国防; 建筑工程与施工; 能源、流程与公共事业

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